有兩種方法可以獲得我們生活所求。
專橫的方式。當我們處於支配地位的時候，這種方法很奏效，比如，父母對待孩子、老板對待員工、一個難纏的人對待一個柔弱的人……但是，顯然這一招並不總是有效，也絕非長久之計。小孩子會長大，員工也會開始抵抗，柔弱之人會變得強壯。不僅如此，這還會催生不滿，長期來看會引發暴力衝突。
溫柔的操縱。這正是本書所涉及的內容：政治和交流領域的專家、廣告和營銷大佬、教育和管理行業的專業人員利用各種各樣的技巧以影響他人，達到自己的目的。這些技巧在本書中用“》”標出。