第47章 這裏崇軍氛圍濃

這裏崇軍氛圍濃

湖北省孝感市退役軍人服務工作一周年回顧

湖北省孝感市退役軍人服務中心2019年5月24日掛牌成立。為做好退役軍人服務工作，該市設政策谘詢、就業指導、權益保障、救助援助、信息采集、黨建檔案等辦事服務窗口並在中心大廳等醒目位置，掛有習近平總書記關於退役軍人工作重要論述等，崇軍氛圍濃厚。

孝感市還建立了10個縣級退役軍人服務中心、124個鄉鎮（街道）和2443個村（社區）退役軍人服務站，並於2019年5月底前全部掛牌組建，目前運轉良好。

組建成立7個多月來，全市退役軍人服務係統嚴格按照“五有”（有機構、有編製、有人員、有經費、有保障）要求致力於建設橫向到邊、縱向到底的退役軍人服務體係，各項工作穩步開展。

其中，孝南區廣場街道文昌社區選派在部隊擔任過班長的退役軍人成立“老班長調解室”，形成“老班長調解法”，探索出一條退役軍人服務社區的新路子。2019年11月28日，湖北省退役軍人事務廳副廳長劉德勝到文昌社區退役軍人服務站調研對“老班長調解室”予以高度評價。

為了讓退役軍人服務體係業務掌握得更加紮實，孝感市退役軍人服務中心工作人員分期分批到各縣（市、區）、市直“三區”開展“嵌入式”業務循環培訓。目前已開展4期，講解退

役軍人服務體係規範化建設有關政策和服務規範等業務知識將培訓觸角延伸到鄉鎮（街道）、村（社區）。同時，集中各縣（市、區）、市直“三區”退役軍人服務中心主任一起交流、座談、督辦，效果明顯。截至目前，全市共培訓退役軍人服務工作人員約3000餘人。

為使基層退役軍人服務體係規範運行，孝感市探索基層退役軍人服務體係規範運行“1+8”模式。“1”即1個建檔立卡的基本數據庫，包含4個方麵：退役軍人名冊、生活困難退役軍人名冊、存在訴求退役軍人名冊、立功受獎退役軍人名冊，4個方麵工作均建立其相對應內容的一人一檔；“8”即8個方麵工作台賬：工作日誌、信訪接待工作記錄（群眾來訪情況一人一檔）、黨建活動記錄、走訪慰問工作記錄（走訪慰問一人一檔）、困難幫扶工作記錄、就業創業對接工作記錄（就業意向一人一檔）、工作人員教育培訓工作記錄、重點服務對象包保工作記錄。通過“1+8”體係，對轄區每名退役軍人建檔立卡並建起工作台賬，做到底數清、情況明。

在抓好自身建設的同時，孝感市退役軍人服務中心加強對基層的工作指導，率先在全省印製基層服務規範和工作指南明確了文明服務規範、政策落實規範、教育管理規範、就業創業規範、走訪慰問規範、幫扶援助規範、信訪登記辦理規範、矛盾排查化解規範、權益維護規範、法律援助規範、信息采集登記規範、考核評估規範等12個方麵的服務規範；從健全製度機製、堅持思想政治引領、扶持就業創業、常態化走訪慰問、化解信訪問題、維護合法權益等6個方麵明晰了工作目標和方向，為全市退役軍人服務工作製度化、規範化、標準化運行夯實基礎。

組建成立以來，孝感市加強退役軍人服務係統輿論宣傳通過廣播電視、報紙、新興融媒體、閱報屏等多種途徑宣傳中央、省、市關於退役軍人相關政策，宣傳退役軍人服務工作及退役軍人優秀事跡，讓社會了解孝感市退役軍人服務體係建設工作進展情況，營造了濃厚崇軍氛圍，社會反響良好。