第4章 總部的欽差大臣
“軸承的工作環境會受到外力影響嘛？擠壓或者衝擊或者高頻振動……也會導致防塵蓋脫落”老賈說得挺專業，可看臉上的表情，顯然作為資深專業人士，自己都不信這套。
精科高機的風電輔助齒輪箱是成熟產品，早就定型完畢，持續生產了好幾年，絕對不可能發生老賈口中的這種低級錯誤。
所以程自豪昨晚找到防塵蓋的小小勝利，演變成了更大的尷尬。
這批軸承顯然在出廠的時候是一切正常的，既沒有漏蓋也沒有虛壓，卻活見鬼的在裝配到齒輪箱裏後產生掉落防塵蓋這種甲級質量事故。
“這簡直是誰行為藝術啊！黃鼠狼要是聽到我這個結論，肯定跳到旗杆上拉開喉嚨號喪，全廠都能聽到！你信嘛？”老賈顯得頗為痛苦。
顯然他又要去承受那個家夥的怒火了。
“要麽翻翻技術手冊和排障報告？”程自豪小心翼翼的提醒。
SNK作為業內巨頭，不但產品質量過硬，對於各種問題的解決方案也是一應俱全。
公司上百年的曆史中碰到過無數的質量或者非質量問題，鬼子特有的執拗勁兒在此發揮巨大作用，所有這些問題以及相關的分析解決方案都被記錄下來，以供後來人參考。
翻手冊是最終也是最好的解決方案，沒有之一。
可……
談何容易？
上百年的積累啊……
是財富，也尼瑪是……
說是手冊，實際上是一個占了大半麵牆的書架……
上麵密密麻麻們鋪滿的那些玩意都叫手冊。
每本厚度都有七八公分……趕上《新華字典》了。
更麻煩的是，這些手冊隻有英文版的，這意味著人海戰術也不可行。
這裏是以製造為主的工廠，而不是總部，能流暢閱讀外語技術文獻的人並不多。
據說日本集團總部也已經意識到這個問題，正在考慮組織將其全部翻譯成中文。
日本企業那按部就班的德性，和對某些方麵的執著死板也是眾所周知的。
老賈服務於這家工廠已經十多年了，他當初進廠時上任日本籍質量課課長信誓旦旦的保證“賈桑，這個技術手冊的翻譯，大大的重要，總部大大的重視，你們的，我們的，很快就能看到中文版的幹活……效率提高大大的……”
那時老賈還是個快了的單身漢，而北京奧運會和上海世博會的籌備工作還正處於緊鑼密鼓之中……
轉眼之間新世紀就要進入第二個十年了，他寶貝兒子也已經在班級裏拉女同學的小辮子了……
可架子上的手冊還是英文版的，當然也有更讓人頭痛的日文版。
日文版的除了佐藤外，就更沒人看了。
“老板，不要了吧……”程自豪想到坐在桌子前大半天，什麽都不幹就不停的翻手冊心裏不由得發毛。
“那怎麽辦？”老賈兩手一攤“我在這個行當混了也不是一天兩天了，各種問題都碰到過。說實話，這次讓我完全沒了方向。理論上，壓蓋機出問題的概率是最大的。但你昨天抽樣5%的檢查結果證明，似乎也不是壓蓋機的問題”
“總不能讓精科高機出幾個工人把所有蓋子都撬一遍吧？”老賈揉著太陽穴“這樣做沒必要，而且肯定被罵……”
昨天程自豪因為工作而“無家可歸”，還導致肩膀肌肉拉傷。
老賈這邊也不輕鬆。
他把程自豪打法走了後，二樓的黃鼠狼越想越氣，又衝下來把他一頓大罵。
賈光頭牌老油條，對此倒也不怎麽在意。
反正左耳朵進右耳朵出，等加斯東發完脾氣，他把所有的可能產生問題的流程都在紙上列出來。
加斯東也是質量工程師出身，並且參與了外高橋工廠的質量課的建設，專業上沒得說，發完脾氣後也覺得有點對不住老賈。
剛好順坡下驢，打算以專業能力來折服下屬，順便老板親自下場，也算是賠罪了。
於是兩人靜下心來逐條查證，逐條排除。
結果兩個老質量專家都傻了眼，從邏輯和各種可追朔的文檔來看，這批產品完全不應該有問題。
並且，在兩人的記憶中，外高橋工廠從建廠以來從來沒發生過類似問題。
於是加斯東極其鄭重為自己的火爆脾氣而向賈光頭鞠躬，老賈接受了他的道歉。
加斯東的青年時代在日本度過，躬匠精神學了個十足十，這也是他能在SNK立足的主要原因之一。
加斯東鞠躬了，但還是把問題推給老賈，無非是多了一句話“賈，現在我們隻能依靠你的專業能力和職業精神了……”
老賈說道這段時都快哭出來了。
更讓他哭的事情還在後頭。
佐藤也沒閑著，他鞠躬後也再度給老賈施壓，因為產品質量出現嚴重問題，生產線必須凍結。
等到找到問題並解決後才可以繼續開動流水線。
原因也很簡單，之前這批已經出問題了，要是後續產品也都這樣，那造成的損失算誰的？
外高橋工廠有五條流水線，其中一條專門生產6205係列軸承，流水線一停佐藤就坐不住了。
他的考核KPI裏可是有月度開工率和產品完工率要求的。
完不成kpi，工資就變成少少的，他的火氣就要大大的了。
再說流水線上的工人也是以量來算工資的，生產停止，他們的工資立刻下降。
SNK的工作氛圍不錯，所以……全工廠的工人階級經常會團結起來，這讓佐藤著實害怕。
思來想去也隻有來壓老賈了，當然佐藤也不是蠻不講理，他還是拍著胸脯保證全力配合工作。
老賈越想越頭痛，越頭痛就越是無法深入思考這些要人命的問題。
加上兒子雖然才兩年及但已經加入了校外補課大軍，他還得負責接送。
晚上等家裏其他都人睡下後，他才能靜下來心來反複琢磨這近乎詭異的事情。
這是可是甲級質量問題，是集團規定的級別最高，後果最嚴重的問題，一旦發生，所在單位的管理層都會被波及。
現在最要緊的是，盡快找出原因，然後解決掉，加斯東再親自去精科高機滑跪求饒，那麽事情沒準就被壓下來了。
越想頭越痛，結果他淩晨兩點才上床睡覺，六點不到就醒了，然後再也睡不著了。
……
眼下兩人彼此大眼瞪小眼，連黑眼圈都是兩兩相對，卻一籌莫展。
這時老賈辦公桌上的電話鈴響起，老賈接起電話後頓時跳了起來“這家夥怎麽來了”。
“怎麽了？”程自豪問
“冊那，吃素碰到月大！”老賈麵孔在抽筋“集團質量部的人來了。”
“那不是正好麽？找他們當外援啊，我們搞不定的事情，他們沒準有經驗呢？”程自豪撓撓頭，他不清楚老賈為什麽緊張。
“廢話，你當我戇啊，我當然知道這幫赤佬本事大，別的不說都是一流工學院畢業的，眼界就比你我開闊不知道的多少了。”
"但是你想，這事情要是被他們知道，就壓不下去。他們肯定會按照規章製度往總部報的，畢竟事情搞大可不會扣他們工錢！他們反而向高層買個好。就向明朝的禦史那樣！反正他們拍拍屁股就走，事情都是我們來做！"
“當然，這種我們基層工廠擺不平的疑難雜症，他們沒準就能藥到病除。這樣一來，他們今年的kpi考核又是優秀，可以拿獎金！但你曉得，這獎金都是從我們頭上扣啊！”
“而且今天來的這個冊老，聽說很不好對付。”
“誰啊？”程自豪好奇
“魏餘聰！三十歲不到，但非常難弄的一個人。”老賈道
“這誰？”
“新上任的汽車部中國區質量經理。”
“抬頭好大啊！”程自豪有些羞愧。
說起來人家比他大不了幾歲，可職位級別天上地下。
“怎麽之前沒聽說過這個人？”
“嗯，他剛來中國區。這家夥是國際培訓生出身！SNK的近衛軍了。”
“國際培訓生啊……”程自豪歎了口氣。
難怪老賈臉色一直那麽難看，那確實是和他們不是一路人。
超大型的跨國企業為了保證企業文化的延續性，同時怕總部以外的高級管理人員和當地中層管理人員聯合起來欺騙總部，所以弄出國際培訓生套路。
這些人通常都具有碩士以上學曆，就讀於世界一流大學，在他們尚未畢業時，SNK等大型公司就提前與其進行麵試並簽訂長期用工合同。
他們是公司作為高級管理層後備軍培養的，從進入公司的第一天起，一切都朝這個目標進發。
像程自豪這樣通過社會招聘的員工，入廠後第二天就穿上工作服跟著老賈下生產線去了。
但魏餘聰們不一樣，他們進入集團總部，根據專業分配給各個高管當助理，而高管們也在這個階段對其進行各種提點。
半年到一年後，會進行大規模的輪崗，讓這些人最快速的熟悉公司內部架構，建立起自己的人脈關係。
這樣“工作”兩到三年後，這批人專業技能熟練，並且在總部混得如魚得水掌握了大量的公開和非公開的資源，他們會被派到各個國家地區總部，擔任專業的事務幹部。
中國區總部就有好幾個這樣的家夥。
在SNK內部，他們就是天之驕子，一方麵因為業務能力強悍，另一方麵則是其背後複雜而廣闊的人脈關係。
魏餘聰就是典型。
正說著，質量部的門被猛的推開，程自豪剛抬起頭，就覺得一股風從門外被帶了進來。
“賈課長你好！”
程自豪看去，說話人穿著鐵灰色條紋三件套西服，看上去三十上下，四方臉，高眉骨，眼窩深陷，這讓他的目光顯得異常銳利，典型的日本高級職員派頭。
西服革履是職場人士常見的行頭，程自豪在大三找工作時，爺爺還專門塞了一筆錢，關照他賣身好點的洋裝。
他和賈光頭麵試的時候也是打著領帶人模狗樣的，可他自己也知道，西服這個東西也看人的氣質，他穿著雖然不至於形容猥瑣，但怎麽看都有點房產中介的味道，如果開個電瓶車那就更像了。
進廠之後，除非有重要外事活動-比如總部來人檢查，通常情況下他穿的和大學時代沒有區別。
然而魏餘聰似乎是天生就長在西服裏的，寬肩細腰長腿，修身的日式西服套裝在他身上仿佛是戰士的鎧甲。
暗紅的領帶配上同色係的口袋巾，讓站在他們前的人都感到了莫名的壓力。
更引人注意的是，這家夥梳著個漂亮的大背頭，但頭發卻是花白的，平添了幾許老成練達。
“哦，哦”老賈連忙上去和他握手“你今天怎麽有空到我們這個小廟來？”
“集團質量部授權我對外高橋工廠進行飛行抽檢，請不要誤會，這不是信不過你們。恰恰相反，這是集團對貴廠的厚愛，因為根據集團質量管理條例，隻有多次飛行檢驗合格的工廠才有資格接受乘用車訂單！”
“哦，哦，那真的太好了。我來給你介紹一下，這是……”老賈趁機要讓程自豪露露臉。
“不需要了，在這裏，我隻要知道你和加斯東總經理還有佐藤護長就可以了。”魏餘聰卻絲毫不給麵子。
程自豪有點訕訕的，顯然自己不在對方眼裏。
同時他也注意到了，對方雖然說話客氣，但從進門到現在，臉上的肌肉始終僵硬，仿佛說話對他而言就好像是執行事先設定好的程序似的。
“冊那，碰到個黃協軍高級將領一剛……”深感丟麵子的程自豪在肚子裏進行惡毒的人身攻擊。
那邊魏餘聰也不多話，三兩步走到老賈的辦公桌前，“我要看看，你們ios體係報表，咦，這是什麽？”
程自豪頓時頭發發麻，魏餘聰拿在手裏的正是，昨晚老賈整理的關於這次6205-2z軸承的事故報告！
“這是？！”魏餘聰又一次問道。
口氣比方才嚴厲許多，眼睛也眯了起來，他原本眉骨就高，此刻看上去顯得更加危險，仿佛叢林裏伺機出擊的野獸。
“這個……”程自豪隻覺得背上寒毛都豎起來了，明明魏餘聰隻比他大最多五歲，然而此刻隨隨便便之間給他的壓力之大，仿佛回到了當初畢業論文答辯的現場。
老賈也楞了。
不是他不謹慎，而是魏餘聰來的實在太快。
原本還想瞞天過海，在工廠層麵解決掉精科高機的投訴，現在是大白於天下了。
“為什麽不按照規定向集團質量部進行匯報？這是嚴重的甲級事故！”魏餘聰麵無表情的看著老賈“按照規定是要報到東京總部的！”