第35章 一場烏龍
一般來說從他們公司出售的普通機器人出了故障，完全不用張麟武親自去修理，公司有維修部門，甚至還有專業的機器人修理師。這些機器人修理師都能全自動地給其他機器人做全身維修檢查。
需要張麟武他們親自去上門維修的客戶，隻有訂購特殊類型的機器人，比如替代陪伴型機器人，完美模擬人生機器人等等，這類機器人本身具有特定的價值，需要與客戶保持良性的長期合作關係。
當然，對於這類機器人的嚴格管理，也是其中一個原因，必須由他們才有可以查看機器人後台數據的權限，同時還需要客戶在場輸入密碼，查驗身份才能進行操作。
張麟武半小時後到達了這位客戶家裏，客戶是一對中年夫妻，他們直接說明了情況：他們記得清清楚楚，昨天晚上約莫十一點將機器人安置在了充能樁上充能，可早上起來就突然看到機器人出現在了廚房。
張麟武側頭順著男人的手指看去，在廚房的水槽前看到了一個機器人少女，它綁著馬尾辮，雙眸緊閉，鼻翼沒有一絲起伏就像是一尊蠟像。
“我們怕出現故障，所以就直接強製關閉了。”女人聲音溫柔。
他們的房間是三居室，客廳不大，從擺飾和家具可看出來生活並不富裕，他們當時是太過於思念已故的女兒這才訂購了替代機器人。時隔三年了，他們對待這位超出他們消費水平的機器人，依舊是再三謹慎，處處小心。
張麟武先安撫了兩人的情緒，緊接著開始幹活。他打開機器人的後台操作係統，請兩人輸入了他們的後台密碼，查看後台的操作記錄以及檢查是否數據異常。
張麟武一眼看到半夜三點有指令輸入——終止充能。
“半夜三點，我們都睡著了，根本不會向她下達指令。”女人一口否認。
這對夫妻購買的是最低檔的陪伴替代機器人，它們僅僅隻是外觀與要模擬的人相似，而所裝載的係統卻不是類腦係統，隻是普通的服務係統罷了，也就是最普通的機器人換了一個逼真的擬人外觀，所有的一切都需自己來進行操作。
張麟武記得之前他做回訪時，這對夫妻是非常滿意的。他們發掘出了新的作用，就比如說一日三餐有機器人做了，第二天還能提醒他們當天所有要做的事情，比任何備忘功能都好用，更重要的是還能帶它回老家看望患有冠狀動脈粥樣硬化性心髒病的奶奶，這類疾病不能受刺激，奶奶很喜歡小孫女，直到現在他們依舊是瞞著老人家孫女已經去世的事實。
張麟武回過神，向他們解釋，後台的操作記錄顯示的確有人下達了指令，並且這個指令下達的操作地址就在他們所在的位置。
女人捂著胸口，倒吸一口涼氣：“怎麽感覺那麽嚇人，難道我們夢遊了？”
“這個指令是二級用戶下達的。”張麟武補充說明了一句。
夫妻兩人對視了一眼，女人的嘴角像被抽了一巴掌，不自然地抽搐了一下，“行吧，我們知道了。”
男人轉過身去到陽台像是在給誰打電話，沒過一會兒就見男人進來對女人露出了一個無奈的表情。
破案了，是夫妻兩人的小兒子半夜太餓了，所以才啟動機器人讓它給自己做吃的，他是機器人的二級客戶，機器人自然會聽從它的指令。
他們兩人的孩子早上向他們隱瞞了事實，可那孩子一向很老實，從不撒謊，夫妻兩人這才沒有懷疑到是他所做，而且孩子一大早就上學去了，沒見到他，自然而然也沒想到他。
原來隻是一場烏龍，女人許是有些不好意思，麻煩張麟武來一趟，而她的丈夫卻在最後對張麟武冷聲說道：“你們可以查看機器人的後台軌跡，這是不是證明機器人存在隱私泄露的隱患。”
張麟武解釋：“我需要您的密碼才能看後台的，先生，一開始您輸入了密碼我才進行後麵的操作。”這一切都是在他們眼皮底下進行的，沒有密碼根本就看不了機器人的數據麵板。
可男人不相信，他臉色不好看。
張麟武不介意男人的冷臉，做服務行業久了，這些早就習以為常，客戶的冷臉與笑臉和他所獲得的酬勞關係不大。而一旦他因為客戶的冷臉情緒低落，這便是在消耗他的情緒價值了，如果沒有額外的酬勞，這十分不劃算。
張麟武從這對夫妻家裏出來，意識到大眾對機器人的信任度降低，給他們的工作處處都帶來了不便。
尤老師最近十分忙，他早上給尤老師發去的消息，尤老師現在還沒回複。
張麟武隱約聽過內部消息說，尤老師加入的防治機器人詐騙技術研發團隊在做一個可識別出非正規渠道的軟件，相信過不了多久，這款軟件就能麵向大眾了，可在此期間，防治機器人詐騙依舊存在很大的問題，公眾對機器人的信任度明顯降低了。
周奇閑了下來，他上次發了一組“廢土”照片後，小小的吸收了一波熱度，趁著這波熱度，他連夜收集了很多資料，整理成了一份圖文準備發布到公共平台上。
張麟武方才在處理事情，這會才看到這份圖文，圖文收集了部分機器人幫助人類的案件，以及一組機器人應用的數據。
比如有一女子在家中遭遇入室盜竊，卻被機器人製止，保護住了人身安全；還有失獨老年人在家中生病，機器人及時檢測到了並且帶老人去了醫院，幫老人辦理入院手續；還有在各種公共場所見到的機器，他們可能是以更加可愛的卡通形象出現提供各種幫助。
周奇整理的一組數據裏麵顯示了機器人出現後加快了生產發展，也在各個方麵都為我們帶來了便利，還有提供了數十種新的工作崗位。
周奇問：麟哥，你可以幫我看看嗎，有沒有哪裏需要改進的。
張麟武仔細想了想，一時半會也想不出其他的，隻好回複：我暫時想不到哪裏可以改，已經很棒了。
先從吸引人的入室盜竊開始，再講到失獨老人的故事，緊接著鋪述普遍的場景，由淺入深，既能吸引人往後看，也表達了周奇本人的觀點。
張麟武想，如果是他來編輯這片圖文資訊，大概措辭方麵不會有周奇這麽生動有趣，就如開篇出現的詞語，他反應了好一會兒才明白那是什麽意思。
他自認為每天都在網上接觸新的信息，也與十八九歲的少年無異喜好玩全息遊戲，可或許是信息繭房的，又或許是他平時不關注這些，他依舊不知道當下最熱門的“梗”。
周奇謙虛，隻當張麟武不好意思直接提意見，他仔細檢查了一遍，確認無誤後點擊了發布。