第一百二十五章,團隊建設

和莉莉的談話不歡而散,其實我並不善於去猜測女孩的心事,尤其是像莉莉這樣聰明的女孩,我更喜歡和小雯這樣單純的女孩打交道,對方在想什麽最起碼我能猜到。

和莉莉在一起,你不知道她哪句話是真的,當然蘿卜白菜各有所愛,或許金鵬喜歡的就是這種刺激吧。

酒吧的生意很好,但是連續的超負荷運轉讓大家都有些疲憊不堪,已經有不少服務員開始抱怨了,要求提高提成比例,金鵬是喊的最凶的一個。

如果是以前我肯定會支持金鵬,但現在也許是因為身份的變化,我覺得一味地提高提成比例,肯定會增加酒吧運行成本,但是要是對員工的訴求置之不理,也很難調動大家的積極性。

在有兩個服務員辭職之後,青姐似乎也意識到問題的嚴重性,親自來到酒吧,召集王經理,馬軍還有我開會,討論應對措施。

“現在酒吧員工情緒很大,還有不少員工辭職了,我覺得這樣很危險,大家都說一說,看看有什麽好辦法?”青姐視線從我們三個人臉上掃過,最後落在王經理身上,“王經理你先談一談吧。”

說起王經理,自從我來到秀色酒吧,在酒吧見到她的次數屈指可數,基本上什麽事都不管,但拿的工資卻是酒吧最高的,後來我才知道這個王經理是青姐那位合作夥伴推薦過來的,算是關係戶,以前一直是搞人事工作的,所以青姐也就一直讓她擔任經理,具體事情讓馬軍負責。

見到青姐點了自己名字,王經理淡淡一笑說道:“蘇總,我覺得沒必要太擔心,我以前在好幾家大公司做人事工作,這種情況我見得太多了,你今天把提成比例增加了,明天怎麽辦,他們的胃口會越來越大的,到時候如果酒吧效益不好了,難道還能把比例降下去嗎,所以這個口子絕對不能開,至於員工辭職那也很正常,任何行業都有優勝劣汰,企業也需要新鮮血液,我們再找新的服務員就可以了。”

“蘇總,我覺得我表姐說的沒錯,我看非但不能答應他們的要求,還得把提成比例給降一降。”馬軍冷笑一聲說道,“誰不幹了直接滾蛋,愛去哪兒去哪兒,咱們酒吧生意這麽好還怕招不到員工嗎,咱們挨著蘇城大學,大不了從學校多找點學生,像小雯這樣的家庭條件不好的大學生,價格便宜又好用,不像金鵬那些老員工,要求高而且不好管理,我覺得應該趁著這個機會開除幾個,殺雞儆猴,好好的把人員整頓一下。現在這些員工是越來越不像話了。”

我第一次參加這樣的會,所以隻是在一邊靜靜的聽著,其實我覺得王經理的話有一定道理,單純靠提高分成比例並不是解決問題的最好辦法,隻能是飲鴆止渴,因為人的期待值隻會越來越高的,而酒吧的收入卻是有高有低,高的時候好說,可效益差的時候怎麽辦。

但是我覺得馬軍那樣粗暴的對待員工也不合適,本來大家這段時間的確是很辛苦,像小君姐她們幾個從上班到下班基本上閑不下來,小君姐的手都腫了,工作量增加了,可收入卻沒有相應的提高,有些怨言也可以理解,加上的確有幾個人在暗中推波助瀾,所以大家的情緒都很焦躁,要是像馬軍這樣無視員工的訴求,最後搞不好會鬧出亂子來。

青姐顯然也對馬軍的建議有些不滿意,皺著眉頭想了一會,看到我低著頭不吭氣,便笑著說道:“方濤,你是吧台長,而且之前也幹過保潔員和服務員,說說你的看法,說錯也沒關係的。”

看到青姐向我投過來鼓勵的眼神,我反而更加緊張了,和王經理、馬軍兩個人比起來,我沒有多少管理經驗,但是我能夠明白那些普通員工的想法,大家出來辛辛苦苦的工作,其實就是希望能多掙點錢,同時也希望能夠在困難的時候能夠得到幫助,而不是在企業需要的時候被拚命的壓榨,而當自己沒有用的時候就被企業一腳踢開。

“蘇總,我覺得王經理和馬主管說的有一定道理,但是有一點我覺得他們可能想錯了。”看到王經理和馬軍都向我投來質疑的目光,我硬著頭皮說道,“對於酒吧來說,客人最重要,可是誰來接待那麽多客人,不是我們這幾個人,而正是那些不起眼的普通服務員,而客人進到酒吧裏首先接觸的就是我們的服務員,可以說服務員就代表了我們酒吧的形象。”

“王經理說的沒錯,企業是需要新鮮血液,但是企業也需要忠誠的員工,如果我們隻是把這些服務員當成可有可無的木偶,那些員工又怎麽會死心塌地的為酒吧做事情呢,大家隻會想著怎麽才能少犯錯,避免自己被酒吧開除,而不會真正去為酒吧的發展著想,我們怎麽對待員工,員工也會怎麽對待酒吧,如果客人每次來到我們酒吧,看到都是新鮮的麵孔,他會怎麽想,他會覺得這家酒吧連員工都留不住,又怎麽會認真對待顧客呢。”

聽到我的話,王經理臉色有些不太好看,馬軍更是哼了一聲,有些不屑的說道:“方濤你說這些都是些哄鬼的東西,太不現實了,做生意掙錢最重要,其他的都是扯淡,要按你說的,那我們在這裏討論幹什麽,直接給大家發錢就行了。我反正沒有意見,哈哈。”

看到馬軍肆無忌憚的嘲笑著我的想法,我臉色頓時漲紅,馬軍這明顯是在強詞奪理,我隻是強調不要把員工當成機器人,並沒有說一定要給大家發錢。

“好了,馬軍,咱們就事論事,方濤也是提出自己的看法,不要帶情緒。”青姐眉頭一皺,對著我說道,“方濤,我覺得你說的挺好的,不過你有什麽具體的建議沒有?”

“我覺得大家可能是這段時間太累了。”我想了想說道,“我想咱們可以組織一次團隊建設,讓大家放鬆一下,也有利於培養員工對酒吧的歸屬感。”